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Quiénes somos, qué es tuyo, cómo protegemos tu tienda y cómo cuidamos tus datos. Cada documento en su versión legal y en una versión que se entiende a la primera.
Cada documento tiene dos versiones: la legal, que nos obliga, y la versión en corto, que se entiende sin abogado.
Tu dominio, tu contenido y tus datos son tuyos desde el día uno. Si un día te vas, te entregamos todo.
Respaldos diarios, entorno de pruebas y un protocolo probado para responder a incidentes.
Constancia fiscal, opinión de cumplimiento y NDA para darnos de alta, en un solo envío.
Qué datos pedimos, para qué los usamos y cómo pedir que los corrijamos o los borremos.
Las reglas para navegar este sitio. Cortas, como deberían ser todas.
El miedo más común al contratar una agencia es quedarse atrapado. Por eso lo dejamos por escrito, antes de empezar.
Leer el documento completoA tu nombre y con tus accesos, aunque trabajemos contigo años.
Tu tienda corre sobre una plataforma de código abierto. No pagas licencia por usarla y sigue funcionando aunque dejes de trabajar con nosotros. Si usas funciones que operamos con nuestras cuentas como parte de tu póliza, como la búsqueda con IA o el envío de correos, te decimos cuáles son y cómo seguir con ellas.
Nuestros módulos a la medida y los conectores con tu ERP son tecnología propia o de socios tecnológicos. Los usas con licencia para tu tienda. Los módulos se actualizan y se soportan con tu póliza; los conectores, con el servicio de integración que contrates.
Los de incidentes y respaldos aplican a tiendas alojadas con Alfa Digital con póliza vigente. Horas hábiles: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora del centro de México, sin contar días festivos oficiales. El detalle vive en Seguridad y en Lo que es tuyo.
Primera respuesta a un incidente crítico: tienda fuera de línea, pagos detenidos o un ataque a la seguridad.
Horas hábiles · con póliza vigenteDe respaldos diarios guardados, listos para restaurar tu tienda.
Diarios · con póliza vigentePara entregarte todo si decides cambiar de proveedor.
Días hábilesComo máximo para responder una solicitud sobre tus datos personales.
Como marca la leyTodo lo necesario para dar de alta a Alfa Digital como proveedor, en un solo correo.
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Cada documento muestra su versión, desde cuándo está vigente y qué cambió respecto a la anterior.
| Documento | Versión | Vigente desde | Qué cambió | Abrir |
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| Aviso de privacidadTus datos | 2.0 | 14 oct 2026 | Actualizado a la ley de 2025. Domicilio completo y cómo ejercer tus derechos ARCO. | Leer |
| Política de cookiesTus datos | 2.0 | 14 oct 2026 | Lista real de herramientas y cómo bloquear las de medición. | Leer |
| Lo que es tuyoPara dueños | 1.2NUEVO | 14 oct 2026 | Propiedad de tu tienda y salida ordenada en 10 días hábiles. | Leer |
| SeguridadPara sistemas | 1.2NUEVO | 14 oct 2026 | Prácticas reales y plazos. Sustituye la política de calidad. | Leer |
| Uso del sitioPara todos | 2.0 | 14 oct 2026 | Más corto. Solo reglas de navegación. | Leer |
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