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Qué es tuyo desde el primer día, qué usas con licencia y cómo te entregamos todo si un día decides irte.
Desde el inicio de la relación y en todo momento, son propiedad del cliente o se mantienen a su nombre: a) el nombre de dominio y su configuración; b) los contenidos que el cliente aporte o pague, incluidos textos, fotografías y catálogo; c) la información de clientes, pedidos y operaciones generada por la tienda; d) el diseño visual desarrollado específicamente para el cliente, una vez cubierto el pago correspondiente; y e) las cuentas de pasarelas de pago, paqueterías, publicidad y analítica, que se abren a nombre del cliente. El cliente conserva en todo momento un acceso de administrador a su tienda.
Tu dominio, tu contenido, tus datos y tus cuentas son tuyos. El diseño, en cuanto lo pagas. Y siempre tienes acceso de administrador.
Las tiendas desarrolladas por Alfa Digital operan sobre una plataforma de código abierto, por cuyo uso el cliente no paga licencia. El funcionamiento de la tienda no depende de que la relación con Alfa Digital continúe, salvo las funciones incluidas en la póliza que dependen de servicios operados por Alfa Digital, como la búsqueda con inteligencia artificial, el envío de correos de la tienda o el autollenado de la dirección por código postal, que se identifican en cada proyecto y cuya continuidad se acuerda al momento de la entrega.
No pagas renta por la plataforma y tu tienda sigue funcionando aunque dejes de trabajar con nosotros. Si usas funciones que operamos con nuestras cuentas como parte de tu póliza, como la búsqueda con IA o el envío de correos, te decimos cuáles son y cómo seguir con ellas.
Los módulos desarrollados por Alfa Digital y los conectores de integración con sistemas de terceros son tecnología propia de Alfa Digital o de sus socios tecnológicos. Alfa Digital otorga al cliente una licencia no exclusiva para usarlos en su tienda. Las actualizaciones y el soporte de los módulos se rigen por la póliza de servicio contratada. Los conectores de integración se actualizan y se soportan conforme al servicio de integración contratado, que es independiente de la póliza.
Nuestros módulos y conectores los usas con licencia para tu tienda. Los módulos se actualizan con tu póliza; los conectores, con tu servicio de integración.
El cliente puede solicitar por escrito, en cualquier momento, la entrega de su tienda. Alfa Digital entregará en un plazo de diez días hábiles: a) un respaldo completo de la tienda y su base de datos; b) la documentación de los módulos e integraciones instalados; y c) la transferencia de accesos, dominio y cuentas que estuvieran bajo administración de Alfa Digital. La entrega concluye con un acta de cierre firmada por ambas partes.
La solicitud de entrega no requiere justificación y no tiene costo adicional cuando el cliente esté al corriente en sus pagos. La continuidad de los servicios de integración operados por terceros se acordará directamente con el proveedor correspondiente.
Lo pides por escrito y en 10 días hábiles tienes respaldo, documentación, accesos y dominio. Sin costo si estás al corriente.
Este documento describe nuestra política general. En cada proyecto, el contrato o la propuesta firmada es la que rige.
Lo que cambió y cuándo.
