En Alfa Digital generamos valor a través de soluciones integradas que nos permiten ofrecer una experiencia 360° orientada a resultados. Nuestros servicios, sumados a la labor de nuestros equipos, hacen de Alfa Digital el aliado ideal para ejecutar la estrategia digital ajustada a las necesidades de cada cliente. Nuestro personal, altamente capacitado para desempeñar su labor, está conformado por especialistas cuya experiencia y buen trato son, sin duda, la principal garantía de un servicio de calidad y de nuestro compromiso con el medio ambiente.

Esta Política establece como ejes principales la mejora de la satisfacción de nuestros clientes, con la finalidad de lograr una vinculación estable y de colaboración. Las expectativas de los clientes requieren tanto el cumplimiento de sus requisitos como los establecidos por la propia organización y los relacionados con el servicio y los aspectos ambientales.

Para nuestra empresa, la protección de la información busca disminuir el impacto generado sobre sus activos por los riesgos identificados de manera sistemática, con el objeto de mantener un nivel de exposición que permita responder por la integridad, la confidencialidad y la disponibilidad de la misma, acorde con las necesidades de los distintos grupos de interés identificados.

Filosofía y objetivos básicos

La filosofía y los objetivos básicos que marcarán el rumbo de nuestra organización serán los siguientes:

  • Asegurar a nuestros clientes el mejor servicio posible, aplicándonos al máximo en el proceso de mejora continua.
  • Proporcionar un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos ambientales.
  • Incluir un compromiso para la protección del medio ambiente, incluida la prevención de la contaminación, así como otros compromisos específicos pertinentes al contexto de la organización.
  • Ser apropiada al propósito y contexto de la organización, incluida la naturaleza, magnitud e impactos ambientales de nuestras actividades, productos y servicios.
  • Reflejar el concepto de servicio al cliente y de su plena satisfacción en toda la empresa, de forma que la actuación interna de cada persona persiga en todos los casos la satisfacción de las personas o funciones que le siguen en la cadena, aprovechando los resultados de su trabajo.
  • Cumplir los requisitos legales, los aplicables a la seguridad de la información y los requisitos implícitos que nos sean aplicables en razón de nuestra actividad.
  • Incluir objetivos de seguridad de la información y proporcionar un marco de referencia para el establecimiento de dichos objetivos.
  • Proporcionar a todo el personal el nivel de formación y aprendizaje necesario para el desarrollo de sus actividades relacionadas con la calidad del servicio.
  • Hacer de la calidad y de la seguridad de la información un elemento básico de la cultura de la empresa.

Compromiso de la dirección

La dirección establecerá, dentro de la política general de la empresa, los planes y recursos necesarios para alcanzar los objetivos definidos en esta Política, incluido un compromiso de mejora continua del sistema de gestión integrado de calidad, medio ambiente y seguridad de la información.

Asimismo, se compromete a promover la comprensión y difusión de nuestra política dentro de la organización, mediante la formación y la comunicación continua con nuestros trabajadores y colaboradores.

Esta Política proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos del sistema. Es comunicada a toda la organización, expuesta a todas las partes interesadas y revisada anualmente para verificar su adecuación cuando se considere necesario.

Ciudad de México, a 22 de mayo de 2026.